Reso o reclamo DOPO che il tuo ordine è stato spedito:
Offriamo un diritto di reso di 30 giorni purché i prodotti non siano stati utilizzati. Segui il link per avviare il reso.
Qui avrai la possibilità di restituire il tuo articolo o scambiarlo con qualcos'altro.
NOTA:
Devi scegliere Reso solo se si tratta di un acquisto annullato. Se c'è un difetto nell'articolo ricevuto, devi invece scegliere Reclamo
Annullamento PRIMA che il tuo ordine sia stato spedito:
L'articolo reso deve essere inviato a:
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4, port 6
8240 Risskov
Att: RESO
Sei responsabile e devi pagare per la spedizione di ritorno.
È anche possibile consegnare fisicamente all'indirizzo, ma un caso di reso DEVE essere creato nel portale dei resi prima.
Reso degli articoli:
- NON scrivere sull'imballaggio.
- Usa SOLO nastro trasparente sull'imballaggio.
- L'imballaggio di vendita deve essere confezionato prima di inviare l'articolo.
- L'articolo deve essere ricevuto da noi in modo che possa essere venduto di nuovo come nuovo.
- Quando restituisci a noi, è importante che l'imballaggio originale sia intatto.
- Ricorda di allegare la bolla di reso o una copia della conferma d'ordine
Se danneggi, scrivi o perdi l'imballaggio, si tratta di una svalutazione del valore dell'articolo e quindi ci sarà una detrazione sul prezzo al momento del reso dei tuoi articoli.
Come minimo verranno detratti min. EUR 200,- dal prezzo di un articolo se l'imballaggio originale è danneggiato, o fino al 40% del prezzo dell'articolo se, ad esempio, viene restituito senza imballaggio originale.
Quindi è importante confezionare bene l'articolo, con l'imballaggio originale, in una scatola di cartone o con pellicola a bolle, se desideri restituire un articolo.
Può essere utilizzato solo nastro trasparente sull'imballaggio originale!
Eventuale software incluso non deve essere attivato o il sigillo rotto. In breve, gli articoli devono sempre essere restituiti e ricevuti da noi nello stesso stato minimo in cui sono stati spediti da qui. Pertanto, ti chiediamo di assicurarti che l'articolo sia imballato in modo sicuro.
Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o inviati a uffici postali o punti di ritiro.
Articoli senza diritto di reso includono: articoli su ordinazione, articoli tagliati su misura, pickup, auricolari in-ear, software e prodotti che dopo l'apertura non possono essere rivenduti.
Fino a 100 giorni di diritto di reso
Quando acquisti articoli sul nostro webshop, si applica il nostro normale diritto di reso di 30 giorni, ma se le seguenti condizioni sono soddisfatte, puoi annullare l'acquisto fino a 100 giorni dopo l'acquisto.
Ci sono solo un paio di condizioni:
Per avere 100 giorni di diritto di reso sul tuo articolo, devi assicurarti che l'articolo venga restituito e ricevuto da noi in condizioni intatte, e che riceviamo l'articolo nell'imballaggio originale non aperto. Deve essere chiaro oltre ogni dubbio che l'articolo non è stato aperto.
Se l'articolo è stato aperto / scartato / testato / utilizzato o l'imballaggio è danneggiato, il diritto di reso esteso di 100 giorni decade, e gestiamo il reso secondo i termini e le condizioni di vendita.
Rimborso:
Riceverai il rimborso dell'importo che hai pagato a SoundStoreXL per l'acquisto il prima possibile e al massimo entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo.
NOTA:
Controlliamo SEMPRE i nostri articoli resi e puoi perdere l'intero o parte dell'importo dell'acquisto se il valore dell'articolo è diminuito perché una o più delle seguenti condizioni si applicano:
- Hai effettivamente utilizzato l'articolo.
- È stato danneggiato mentre eri responsabile di esso.
- Non hai seguito le limitazioni del diritto di recesso, che derivano da sigilli, tipo di articolo ecc.
- L'imballaggio, che è considerato parte dell'articolo, è danneggiato, e/o l'articolo mostra segni di essere stato aperto e non può essere riposto e venduto di nuovo come nuovo.
- I clienti aziendali, EAN e pubblici non hanno diritto di reso a meno che non sia diversamente concordato per iscritto.
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