Condizioni di vendita

Termini e condizioni per clienti privati

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Termini e condizioni (clienti privati – B2C)

Informazioni sull'azienda

Music Group Denmark A/S (SoundStoreXL)
Norddigesvej 4, 8240 Risskov, Danimarca
CVR: 33777175 · P.IVA: DK33777175
info@soundstorexl.it · +45 35 15 31 58
Ultimo aggiornamento: 14/09/2026

Applicazione

Questi termini si applicano agli acquisti su www.soundstorexl.it. L'uso del sito web è regolato dai nostri Termini di utilizzo. La Politica sulla privacy e la Politica sui cookie sono disponibili sul sito web.

Prezzi e ordine

Tutti i prezzi sono in EUR IVA inclusa ed eventuali imposte. Ci riserviamo il diritto di correggere errori di battitura, articoli esauriti ed errori di prezzo evidenti. In caso di errori di prezzo evidenti, possiamo annullare l'ordine prima della spedizione con rimborso completo.
Riceverai la conferma dell'ordine via e-mail. Gli ordini precedenti possono essere visualizzati sotto "Il mio account", se hai creato un login.

Pagamento

Carte: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro, oltre ad Apple Pay e Google Pay. L'importo viene addebitato solo al momento della spedizione. Non addebitiamo commissioni sulle carte.
Klarna: selezionabile al checkout. Si applicano le condizioni di Klarna e le opzioni disponibili dipendono dall'ordine.
Criptovalute: selezionabili al checkout.
Bonifico bancario: nessuna commissione da parte nostra. Con il bonifico bancario non sei coperto dalla procedura di contestazione dell'emittente della carta.
IBAN: DK22 9004 1120 4519 32 · BIC/SWIFT: NYKBDKKK
Buoni regalo: può essere utilizzato un solo codice buono regalo per acquisto. Un buono regalo non può essere utilizzato per acquistare un nuovo buono regalo.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout.

Consegna

Il prezzo e il metodo di consegna sono indicati sulla scheda dell'articolo e al checkout. La consegna può avvenire tramite GLS, PostNord, Bring, UPS, Dachser, Danske Fragtmænd e altri.
Gli articoli grandi/pesanti vengono consegnati a bordo strada.
Se vuoi vedere chi consegna il tuo ordine, puoi vederlo sotto "Il mio account". In alternativa, contattaci.
Il rischio passa a te al momento della ricezione fisica.

Rimborso IVA (esportazione)

Per esportazioni al di fuori dell'UE, l'IVA può essere rimborsata dietro documentazione valida (ad es. fattura con timbro doganale) e coordinate bancarie. Viene detratta una commissione amministrativa pari al 10% dell'importo dell'IVA, con un minimo di 100 DKK (circa 13 EUR) e un massimo di 400 DKK (circa 54 EUR). Il rimborso avviene quando la documentazione è stata ricevuta e convalidata.

Codici sconto

Salvo diversa indicazione:

1. Un codice sconto può essere utilizzato una volta per cliente al giorno.

2. Può essere utilizzato un massimo di un codice sconto per ordine.

Diritto di recesso (14 giorni)

Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione. Se desideri restituire l'articolo, puoi farlo facilmente tramite il nostro portale di reso.

Puoi anche recedere inviandoci un'e-mail o utilizzando il modulo di recesso tipo in fondo ai termini e condizioni (facoltativo). Non puoi recedere dall'acquisto semplicemente rifiutando la consegna senza comunicazione.
Dopo averci informato, hai 14 giorni per restituire l'articolo. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Restituzione – come fare

Restituisci l'articolo imballato in modo sicuro all'indirizzo di reso indicato (non in contrassegno/senza consegna a domicilio).
Non scrivere sull'imballaggio originale. Usa solo nastro trasparente sull'imballaggio. Assicurati che l'articolo sia imballato in modo sicuro.
Eventuale software incluso non deve essere attivato e il sigillo non deve essere rotto.

Condizione dell'articolo e deprezzamento

L'articolo può essere provato e testato come in un negozio. Se viene maneggiato oltre questo limite, può verificarsi un deprezzamento del prodotto e quindi una detrazione dal rimborso.
Il deprezzamento è sempre valutato caso per caso per ogni articolo. Imballaggio originale mancante/danneggiato, evidenti segni di utilizzo o accessori mancanti possono comportare una detrazione. Come regola generale, un imballaggio originale mancante/danneggiato comporterà una detrazione di almeno 200 DKK (circa 27 EUR) per articolo, e la restituzione completamente priva dell'imballaggio originale può comportare una detrazione fino al 40% del prezzo dell'articolo.

Articoli senza diritto di recesso

I seguenti articoli sono esclusi dal diritto di recesso:

• Articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati (ad es. articoli tagliati/prodotti su misura)

• Pickup

• Prodotti che per motivi igienici/di sicurezza non sono idonei alla restituzione una volta rotto il sigillo (ad es. auricolari in-ear)

• Contenuti digitali come software, plug-in, chiavi di licenza e prodotti digitali simili, se attivati o utilizzati.

• Con l'acquisto di prodotti digitali, acconsenti che la consegna inizi immediatamente e che il tuo diritto di recesso venga quindi meno.
  L'attivazione/registrazione del software incluso o delle chiavi di licenza può influire sul rimborso. Se la licenza è stata attivata o legata al numero di serie del prodotto, il valore della licenza viene detratto dal rimborso. L'hardware può comunque essere restituito.

Rimborso

Rimborsiamo senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni (spesso più rapidamente nella pratica) dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo o la prova della spedizione. Le spese di consegna vengono rimborsate fino al prezzo della consegna standard più economica. In caso di recesso parziale, le spese di consegna non vengono normalmente rimborsate. Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.

Garanzia legale

Hai 24 mesi di garanzia legale. Contattaci prima della restituzione e allega una descrizione del problema. L'articolo deve essere inviato adeguatamente imballato.
Se il reclamo è giustificato, ripariamo, sostituiamo, concediamo una riduzione del prezzo o rimborsiamo. Rimborsiamo le spese di restituzione ragionevoli in caso di reclamo giustificato. Consigliamo di utilizzare la nostra etichetta di reso, poiché di norma è la soluzione più economica e garantisce una consegna corretta.

Riparazione

Contattaci prima di inviare l'articolo. In alcuni casi, la gestione da parte del centro assistenza può essere concordata direttamente per un trattamento più rapido. Utilizza il nostro modulo di riparazione e allega una copia della fattura. Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o a punti di ritiro.

Condizioni per la riparazione

L'articolo deve essere inviato adeguatamente imballato e preferibilmente nella confezione originale.
Se il difetto segnalato non può essere riscontrato o è dovuto ad apparecchiature diverse da quelle inviate, può essere addebitato un costo di verifica di 400 DKK (circa 54 EUR) IVA inclusa.
Per i clienti privati paghiamo le spese di spedizione di ritorno dopo la riparazione. Copriamo le tue spese di restituzione se utilizzi la nostra etichetta di reso e la riparazione è coperta.

Software

Non viene fornito supporto né garanzia per il software gratuito, spesso incluso come versione di prova o "Limited Edition". Il supporto per il software incluso è fornito dal produttore.

Norme sulla vendita

Salvo diversa indicazione, si applicano le norme generali sulla vendita.
Il contratto è concluso in lingua italiana. Non è disponibile sul sito web, quindi stampa e conserva la conferma dell'ordine.

Dati personali

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Politica sulla privacy. Qui troverai informazioni su destinatari, periodi di conservazione, contatti e diritti.

Reclami e legge applicabile

Contatta SoundStoreXL all'indirizzo info@musicgroup.dk se desideri presentare un reclamo.
Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi presentare un reclamo a:
Nævnenes Hus – Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danimarca · https://www.forbrug.dk

Il contratto è regolato dalla legge danese. In qualità di consumatore, beneficerai inoltre della protezione delle disposizioni imperative della legge del Paese in cui hai la residenza abituale.

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Puoi anche recedere dall'acquisto con una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite il nostro portale di reso o via e-mail.