Termini e condizioni

Termini e condizioni per clienti privati

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Termini e condizioni (clienti privati – B2C)

Informazioni sull'azienda

Music Group Denmark A/S (SoundStoreXL)
Norddigesvej 4, 8240 Risskov, Danimarca
CVR: 33777175 · info@soundstorexl.it · +45 35 15 31 58
Ultimo aggiornamento: [18/03/2026]

Applicazione

Questi termini si applicano agli acquisti su www.soundstorexl.dk L'uso del sito web è regolato dai nostri Termini di utilizzo. Politica sulla privacy e Politica sui cookie sono disponibili sul sito web.

Prezzi e ordini

Tutti i prezzi sono in DKK IVA inclusa e eventuali tasse. Ci riserviamo il diritto di correggere errori di stampa, articoli esauriti e errori di prezzo evidenti. In tali casi, possiamo annullare l'ordine prima della spedizione con rimborso completo.
Riceverai la conferma dell'ordine via e-mail. Gli ordini precedenti possono essere visualizzati sotto "Il mio account", se hai creato un login.

Pagamento

Carte: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Anyday. L'importo viene addebitato solo alla spedizione. Non addebitiamo commissioni sulle carte.
MobilePay: Può essere scelto al checkout.
Bonifico bancario: Nessuna commissione da parte nostra. Con il bonifico bancario non sei coperto dal regime di contestazione dell'emittente della carta.
Banca destinataria: Spar Nord Bank A/S — Reg. 9004 · Conto 4576756068
IBAN: DK36 9004 4576 7560 68 · BIC/SWIFT: SPNODK22
EAN (clienti pubblici): Può essere utilizzato previo accordo.
Buoni regalo: Può essere utilizzato un solo codice buono regalo per acquisto. Un buono regalo non può essere utilizzato per acquistare un nuovo buono regalo.
Finanziamento (fx ViaBill/Klarna): Concordato direttamente con il fornitore secondo i loro termini.

L'opzione di pagamento Anyday è disponibile per acquisti di 300,- DKK o più. Quando scegli di pagare con Anyday, effettuiamo il primo addebito quando il tuo articolo viene spedito. Successivamente, pagherai una rata mensile l'ultimo giorno lavorativo di ogni mese. Il numero di rate mensili parte da quattro mesi e può variare a seconda del piano di pagamento scelto. L'importo di ciascuna rata è determinato dall'importo totale del tuo ordine, dalla tua rata flessibile scelta e dal piano di pagamento specifico che hai selezionato. Ricorda che se paghi tutte le rate in tempo, non ci saranno interessi o commissioni. Se dovessi restituire il tuo acquisto, il tuo accordo con Anyday verrà automaticamente annullato. Ulteriori dettagli e termini per l'uso di Anyday possono essere trovati qui: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Consegna

Il prezzo e il metodo di consegna sono mostrati sulla scheda del prodotto e nel checkout. La consegna può avvenire tramite GLS, PostNord, Bring, UPS, Dachser, Danske Fragtmænd e altri.
Articoli grandi/pesanti vengono consegnati al marciapiede.
Se vuoi vedere chi consegna il tuo ordine, puoi vederlo sotto "Il mio account". In alternativa, contattaci.
Il rischio passa al momento della tua ricezione fisica.

Rimborso IVA (esportazione)

Per esportazioni al di fuori dell'UE, l'IVA può essere rimborsata con documentazione valida (ad es. fattura con timbro doganale) e informazioni sul conto. Viene detratta una commissione amministrativa del 10% dell'importo dell'IVA (min. 100 kr., max. 400 kr.). Il rimborso avviene quando la documentazione è ricevuta e convalidata.

Codici sconto

Salvo diversa indicazione:

1. Un codice sconto può essere utilizzato una volta per cliente al giorno.

2. Può essere utilizzato un massimo di un codice sconto per ordine.

Diritto di recesso (14 giorni)

Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione. Se desideri restituire l'articolo, fallo facilmente tramite il nostro portale di reso. 

Puoi anche recedere inviandoci un'e-mail o utilizzando il modulo di recesso standard in fondo ai termini e condizioni (facoltativo). Non puoi recedere dall'acquisto semplicemente rifiutando la consegna senza notifica.
Dopo averci informato, hai 14 giorni per restituire. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Restituisci imballato in modo sicuro all'indirizzo di reso fornito (non in contrassegno/senza consegna).
Non scrivere sull'imballaggio originale. Usa solo nastro trasparente sull'imballaggio. Assicurati che l'articolo sia imballato in modo sicuro.
Eventuale software allegato non deve essere attivato e il sigillo non deve essere rotto.

Condizione dell'articolo e deprezzamento

L'articolo può essere provato e testato come in un negozio. Se viene maneggiato oltre questo, può verificarsi un deprezzamento del prodotto e quindi una detrazione nel rimborso.
Il deprezzamento è sempre valutato concretamente per ciascun articolo. Mancanza/danneggiamento dell'imballaggio originale, evidenti segni di utilizzo o mancanza di accessori possono comportare una detrazione. Come regola generale, la mancanza/danneggiamento dell'imballaggio originale comporterà tipicamente una detrazione di almeno 200 kr. per articolo, e la restituzione completamente senza imballaggio originale può comportare una detrazione fino al 40% del prezzo dell'articolo.

Articoli senza diritto di recesso

I seguenti articoli sono esclusi dal diritto di recesso:

• Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o con un chiaro tocco personale (ad esempio prodotti tagliati/prodotti su misura)

• Pickups

• Prodotti che per motivi igienici/sicurezza non sono idonei alla restituzione una volta rotta la sigillatura (ad esempio auricolari in-ear)

• Contenuti digitali come software, plug-in, chiavi di licenza e simili prodotti digitali, se attivati o utilizzati. 

  
  

• Con l'acquisto di prodotti digitali, acconsenti che la consegna inizi immediatamente e che il tuo diritto di recesso venga quindi annullato.
  L'attivazione/registrazione del software incluso o delle chiavi di licenza può influire sul rimborso. Se la licenza è stata attivata o legata al numero di serie del prodotto, il valore della licenza viene detratto dal rimborso. L'hardware può comunque essere restituito.

Rimborso

Rimborsiamo senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni (spesso più veloce in pratica) dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto o la documentazione di spedizione. Le spese di consegna vengono rimborsate fino al prezzo della consegna standard più economica. In caso di recesso parziale, le spese di consegna normalmente non vengono rimborsate. Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.

Garanzia

Hai 24 mesi di garanzia. Contattaci prima della restituzione e allega una descrizione del problema. Il prodotto deve essere inviato adeguatamente imballato.
Se il reclamo è giustificato, ripariamo, sostituiamo, offriamo uno sconto o rimborsiamo. Rimborsiamo le spese di reso ragionevoli in caso di reclamo giustificato. Consigliamo di utilizzare la nostra etichetta di reso, poiché di solito è la soluzione più economica e garantisce una consegna corretta.

Riparazione

Contattaci prima di inviare il prodotto. In alcuni casi, la gestione in officina può essere concordata direttamente per un trattamento più rapido. Si prega di utilizzare il nostro modulo di riparazione e allegare una copia della fattura. Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o a punti di ritiro.

Il prodotto deve essere inviato adeguatamente imballato e preferibilmente nella confezione originale.
Se l'errore segnalato non può essere osservato, o l'errore è dovuto ad altre apparecchiature rispetto a quelle inviate, può essere addebitata una tassa di ispezione di DKK 400 IVA inclusa.
Paghiamo le spese di reso dopo la riparazione per i clienti privati. Copriamo le tue spese di restituzione se utilizzi la nostra etichetta di reso e la riparazione è coperta.

Software

Non viene fornito supporto o garanzia per software gratuiti, spesso inclusi come versioni di prova o "Limited Edition". Il supporto per il software incluso è fornito dal produttore. Poiché il software 

Regole della legge sulle vendite

Salvo diversa indicazione qui, seguiamo le regole generali della legge sulle vendite.
Il contratto è stipulato in danese. Non è disponibile sul sito web, quindi stampa e conserva la conferma d'ordine.

Dati personali

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Politica sulla Privacy. Qui troverai informazioni sui destinatari, periodi di conservazione, contatti e diritti.

Reclami e scelta della legge

Contatta SoundStoreXL su info@soundstorexl.it se desideri presentare un reclamo.
Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi presentare un reclamo a:
Nævnenes Hus – Centro per la Risoluzione delle Controversie, Toldboden 2, 8800 Viborg · www.forbrug.dk
Puoi anche utilizzare la piattaforma ODR dell'UE su https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il contratto è soggetto alla legge danese.

Puoi utilizzare il modulo standard di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio. Puoi anche annullare l'acquisto fornendoci una comunicazione chiara, ad esempio tramite il nostro portale di reso o via e-mail.