Domande e risposte

Lo capiamo perfettamente: anche noi a volte cambiamo idea!

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Se invece è già stato spedito,
puoi tranquillamente cambiarlo con qualcos’altro oppure restituirlo per ottenere un rimborso.

Sì, in molti casi è possibile. Scrivici rispondendo alla conferma d’ordine. Troveremo una soluzione :-)

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Se hai domande, dubbi o feedback, scrivici pure: ti risponderemo entro poche ore durante l’orario di apertura, in tutti i giorni feriali. Puoi anche chiamare il +45 35 15 31 58. Siamo disponibili al telefono dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 16:30 e il venerdì dalle 10:00 alle 16:00

💳 Pagamento

🔒 Pagamento online sicuro (3D Secure)

Nel nostro webshop utilizziamo 3D Secure come sicurezza aggiuntiva per i pagamenti con carta di credito.

Ciò significa che viene aggiunto un ulteriore passaggio di autenticazione, in cui devi confermare il pagamento – tipicamente tramite l'app della tua banca o un codice.

🔐 Questo strato extra ti protegge dall'uso improprio della tua carta e garantisce pagamenti sicuri.

🧾 Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito

Dankort

Visa e Visa Electron

Mastercard

Mastercard Debit

Commissione: 0,00 %

MobilePay

Puoi pagare facilmente e rapidamente con MobilePay direttamente al checkout – senza dover cercare la carta.

ViaBill

Con ViaBill puoi suddividere il pagamento in rate più piccole – senza interessi o commissioni (per acquisti sotto una certa soglia). Basta scegliere ViaBill come metodo di pagamento alla cassa.

Bonifico bancario

Puoi anche scegliere di trasferire l'importo direttamente sul nostro conto bancario:

Destinatario: SoundStoreXL.com A/S

Banca: Spar Nord Bank

Ceresbyen 75, 8000 Aarhus C, Danimarca

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📦 Spediamo il tuo ordine non appena il pagamento è ricevuto.

Istituzioni pubbliche, comuni ecc. (pagamento EAN):

Fattura EAN

Per tutti i clienti con numero EAN. Le istituzioni pubbliche (scuole, comuni ecc.) hanno la possibilità di pagare tramite fatturazione EAN attraverso SoundstoreXL. I termini di pagamento per la fatturazione EAN sono di 30 giorni dalla data della fattura.

Seleziona il metodo di pagamento "fatturazione EAN" - la fatturazione avverrà tramite il sistema EAN

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Sì, offriamo finanziamenti. Per i clienti privati: seleziona ViaBill come metodo di pagamento.

Per le aziende con numero CVR attivo possiamo offrire leasing aziendale in collaborazione con Ikano.

Sì, abbiamo uno showroom dove puoi vedere una selezione di prodotti. Leggi di più qui

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Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Polonia, Austria, Germania, Italia, Spagna, Francia: ordinabile su SoundStoreXL.com

• Quando spediamo il tuo ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento (controlla eventualmente il filtro spam)
• Se l’ordine non è ancora stato spedito, è probabilmente perché nel tuo ordine ci sono uno o più articoli su ordinazione. Consulta i tempi di consegna nella conferma d’ordine.

Sei il benvenuto a ritirare il tuo ordine SoundStoreXL presso il nostro magazzino di Risskov. Leggi di più qui

Se il tuo pacco non supera le dimensioni 50 x 44 x 59 cm, dovrà essere ritirato nel Pakkeboks all’indirizzo indicato (puoi ritirare dal Pakkeboks 24 ore su 24, tutto l’anno).

Se si tratta di un pacco più grande o di un articolo pesante, la consegna avverrà dal punto di ritiro merci nella fascia oraria dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00

Riceverai un’email di notifica non appena il tuo ordine sarà imballato e pronto per il ritiro. Di norma prepariamo gli ordini per il ritiro entro 30 min. nei giorni feriali tra le 9:00 e le 16:00

ATTENZIONE: per garantire la rotazione nel Pakkeboks, i pacchi non ritirati nel Pakkeboks dopo 4 giorni verranno riportati nel nostro magazzino, dove potranno essere ritirati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00

Come fare:

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Riceverai un’altra email quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro. Attendi questa email per i dettagli su ritiro nel Pakkeboks o presso il punto di ritiro merci.

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Gli ordini possono essere ritirati presso il punto di ritiro merci tra le 9:00 e le 16:00 dal lunedì al venerdì.

Gli ordini possono essere ritirati nel Pakkeboks 24 ore su 24.

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Punto di ritiro:
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