Politica di rimborso
Offriamo 30 giorni di diritto di recesso purché i prodotti non siano stati utilizzati. Segui il link QUI per avviare il reso.
Qui avrai la possibilità di restituire il tuo articolo o scambiarlo con qualcos'altro.
NOTA:
Devi scegliere Reso solo se si tratta di un acquisto annullato. Se c'è un difetto nell'articolo ricevuto, devi invece scegliere Reclamo
Se il tuo ordine non può essere trovato nel portale dei resi, puoi seguire la procedura sottostante per un reso MANUALE
Se desideri restituire un articolo MANUALMENTE, devi fare quanto segue:
1) Scarica e stampa il modulo di reso
2) Compila il modulo di reso.
3) Imballa gli articoli e allega il modulo di reso.
4) Spedisci il pacco.
L'articolo da restituire deve essere inviato all'indirizzo:
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4, port 6
8240 Risskov
Att: RESO
Sei responsabile e devi pagare le spese di spedizione per il reso. Ti invitiamo a spedire il reso con GLS.
Puoi ordinare un'etichetta di reso GLS da noi qui: etichetta di reso GLS
Non è possibile consegnare personalmente gli articoli da restituire all'indirizzo.
Reso degli articoli:
- NON scrivere sull'imballaggio.
- Usa SOLO nastro trasparente sull'imballaggio.
- L'imballaggio di vendita deve essere avvolto prima di spedire l'articolo.
- L'articolo deve essere ricevuto da noi in modo che possa essere venduto di nuovo come nuovo.
- Quando restituisci a noi, è importante che l'imballaggio originale sia intatto.
- Ricorda di allegare il modulo di reso o una copia della conferma d'ordine
Se danneggi, scrivi o perdi l'imballaggio, si tratta di una svalutazione del valore dell'articolo e quindi verrà detratto dal prezzo al momento del reso.
Come minimo verranno detratti min. DKK 200,- dal prezzo di un articolo se l'imballaggio originale è danneggiato, o fino al 40% del prezzo dell'articolo se ad esempio viene restituito senza imballaggio originale.
Quindi è importante imballare bene l'articolo, con l'imballaggio originale, in una scatola di cartone o con pluriball, se desideri restituire un articolo.
Si può usare solo nastro trasparente sull'imballaggio originale!
Eventuale software incluso non deve essere attivato o il sigillo rotto. In breve, gli articoli devono sempre essere restituiti e ricevuti da noi in condizioni almeno pari a quelle in cui sono stati spediti. Pertanto ti chiediamo di assicurarti che l'articolo sia imballato in modo sicuro.
Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o inviati a uffici postali o punti di ritiro.
Articoli senza diritto di reso includono: articoli su ordinazione, articoli tagliati su misura, pickup, auricolari in-ear, software e prodotti che dopo l'apertura non possono essere rivenduti.
Fino a 100 giorni di diritto di recesso
Quando acquisti articoli sul nostro webshop si applica il nostro normale diritto di recesso di 30 giorni, ma se le seguenti condizioni sono soddisfatte puoi annullare l'acquisto fino a 100 giorni dopo l'acquisto.
Ci sono solo un paio di condizioni:
Per avere 100 giorni di diritto di recesso sul tuo articolo, devi assicurarti che l'articolo venga restituito e ricevuto da noi in condizioni intatte, e che riceviamo l'articolo nell'imballaggio originale non aperto. Deve essere chiaro oltre ogni dubbio che l'articolo non è stato aperto.
Se l'articolo è stato aperto / disimballato / testato / utilizzato o l'imballaggio è danneggiato, il diritto di recesso esteso di 100 giorni decade, e gestiremo il reso secondo i termini e condizioni di vendita.
Rimborso:
Riceverai il rimborso dell'importo che hai pagato a SoundStoreXL per l'acquisto il più rapidamente possibile e al più tardi 7 giorni dopo che abbiamo ricevuto l'articolo.
NOTA:
Controlliamo SEMPRE i nostri articoli restituiti e puoi perdere l'intero o parte dell'importo dell'acquisto se il valore dell'articolo è diminuito perché una o più delle seguenti condizioni si applicano:
- Hai effettivamente utilizzato l'articolo.
- È stato danneggiato mentre eri responsabile di esso.
- Non hai rispettato le limitazioni del diritto di recesso, che derivano dal sigillo, tipo di articolo ecc..
- L'imballaggio che è anche considerato parte dell'articolo è danneggiato, e/o l'articolo mostra segni di essere stato aperto, e non può essere riposto e venduto di nuovo come nuovo.
- I clienti aziendali, EAN e pubblici non hanno diritto di recesso a meno che non sia diversamente concordato per iscritto.
Vedi i nostri termini e condizioni di vendita: clicca qui