Termini di vendita per clienti privati

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Informazioni generali 

Music Group Denmark A/S e questo negozio online saranno d'ora in poi denominati come “venditore, noi, nostro, il negozio online”, mentre il cliente che acquista direttamente presso Music Group Denmark A/S sarà denominato come “cliente, te, tuo, tu, tua”. 

Indirizzo:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4

8240 Risskov

info@soundstorexl.dk

Tel. +45 70273041

Società per azioni

CVR nr.: 33777175

Anno di fondazione: 2011

Consegna

Il costo della consegna può variare a seconda del metodo di consegna, del prodotto e del totale dell'acquisto. Il compratore verrà naturalmente informato di questo prima che l'ordine venga completato. Si prega di notare che durante la fase di ordinazione hai la possibilità di specificare un indirizzo di consegna alternativo. Questo può essere utilizzato se l'attrezzatura ordinata deve essere consegnata a un indirizzo secondario, ad esempio sul tuo posto di lavoro.

* Nota: Quando ordini beni e scegli "consegna privata", l'ordine può essere consegnato da uno o più diversi corrieri come ad esempio: GLS, Post Danmark, UPS, DPD, ecc. Questo è dovuto al fatto che spediamo da molti diversi fornitori che utilizzano diversi corrieri. I pacchi verranno quindi gestiti in base al metodo di spedizione del corriere pertinente e potrebbero essere inviati al punto di ritiro GLS più vicino, all'ufficio postale, ecc. se non c'è nessuno presente all'indirizzo quando il corriere tenta di consegnare la merce. 

Se desideri sapere chi consegna l'ordine, puoi accedere a "Il mio account" tramite i nostri negozi online, dove nella maggior parte dei casi è indicato chi consegna l'ordine. Se questo non è specificato, sei il benvenuto a inviarci un'email.

I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità del prodotto e sono indicati per ciascun prodotto.

Fai attenzione che, per la consegna privata di beni grandi e/o pesanti effettuata da un corriere, ad esempio Dachser o Danske Fragtmænd, si parlerà di consegna fino al marciapiede.

Pagamento

Nel negozio online SoundStoreXL puoi pagare con i seguenti metodi di pagamento. Quando il pagamento è ricevuto, spediamo i beni a te.

Carte

• Dankort 
• Visa/Dankort 
• Mastercard 
• MasterCard Debit 
• Visa 
• Visa Electron 

L'importo verrà addebitato sulla tua carta solo quando i beni vengono spediti dal negozio online. Non può mai essere addebitato un importo maggiore di quello che hai approvato al momento dell'acquisto. Non addebitiamo commissioni sulle carte.

MobilePay

Acquista online e paga tramite il tuo telefono cellulare

Bonifico bancario

Nessuna commissione

Trasferisci l'importo totale al nostro conto bancario in Spar Nord Bank A/S:

Reg.: 9004 - Conto: 4576756068

BIC / Swift codice: SPNODK22

IBAN nr.: DK3690044576756068

ATTENZIONE! Con il bonifico bancario non sei protetto dal sistema di contestazione.

Numero EAN

Buoni regalo

Con l'uso di buoni regalo, può essere utilizzato solo un codice buono per acquisto

Viabill

Con l'acquisto tramite ViaBill riceverai prima i tuoi beni. Dopo dovrai pagare la tua

rate il 20 di ogni mese.
Se non paghi in tempo, verrà applicata una commissione di 39 kr.

Se ti riprendi il tuo acquisto, il contratto di pagamento con ViaBill verrà annullato.

ViaBill finanzia acquisti fino a 2.000 kr.

Importi superiori a 2.000 kr. vengono finanziati in collaborazione con SparXpress.

Leggi di più su www.viabill.com/kredit

Prezzi

Tutti i prezzi nei nostri webshop sono mostrati in corone danesi DKK e sono inclusivi di IVA e altre tasse.

È possibile visualizzare i tuoi ordini precedenti accedendo ai nostri webshop. Dopo il login, puoi ad esempio stampare la fattura di acquisto e simili.

Puoi vedere la tua cronologia degli acquisti dal momento in cui hai creato un login.

Codici sconto e buoni regalo

Salvo diversa indicazione, si applicano le seguenti condizioni in relazione ai

codici sconto a livello di ordine (non per singole offerte di prodotto).

1. Un codice sconto può essere utilizzato al massimo una volta per cliente al giorno.

2. Può essere utilizzato al massimo un codice sconto per ordine.

Un buono regalo è considerato un deposito e non è quindi inteso come un acquisto di prodotto. Un buono regalo non può essere utilizzato come pagamento per un nuovo buono regalo.

Rimborso IVA

Quando un prodotto viene esportato, ti preghiamo di inviare la documentazione valida (ad es. la fattura di vendita con timbro doganale) e i tuoi dati bancari insieme alla tua richiesta di rimborso IVA. Una volta inviato, l'importo dell'IVA sarà rimborsato, detratto di una commissione amministrativa del 10% dell'importo dell'IVA (min. 100 kr. e max. 400 kr.)

Resi / diritto di recesso
 

Hai 30 giorni di diritto di recesso quando acquisti nel webshop.

Il termine per il recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui: 

1. hai ricevuto il tuo prodotto 
2. hai preso possesso fisico dell'ultimo prodotto, nel caso di un accordo su più prodotti diversi che sono stati ordinati in un unico ordine e che vengono consegnati singolarmente 
3. hai preso possesso fisico dell'ultimo lotto o della parte finale, nel caso di un accordo per la consegna di un prodotto che consiste in più lotti o parti

Devi utilizzare il nostro modulo di reso per il diritto di recesso e inviare una copia di questo con il reso. Puoi anche inviare un'email a: info@soundstorexl.dk o utilizzare il modulo standard di recesso. Non puoi recedere semplicemente rifiutando la ricezione del prodotto senza fornirci nel contempo una chiara comunicazione in merito.

Alcuni prodotti, per la loro natura, non possono essere restituiti con spedizione normale. Questo di solito vale per prodotti superiori a 30 kg o 2 metri di lunghezza.

Recesso parziale

Se hai acquistato più prodotti da noi, hai la possibilità di restituire uno o più prodotti, anche se sono stati acquistati in un unico ordine.

Nota che non ti verranno rimborsate le spese di spedizione se recedi solo da una parte del tuo acquisto.

Restituzione

Leggi di più sulla restituzione sul sito web sotto "Servizio clienti > Restituzione"

Quando ci hai informato che desideri recedere dal tuo acquisto, hai 14 giorni per restituire il prodotto a noi.

Devi pagare tu stesso per la restituzione del pacco, e sei responsabile se si verifica un danno durante il trasporto.

• NON scrivere sulla confezione.

• Usa SOLO nastro adesivo trasparente sulla confezione.

• Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro.
• Quando restituisci a noi, è importante che l'imballaggio originale sia intatto.
• Ricorda di allegare la etichetta di reso o una copia della ricevuta d'acquisto.

Se danneggi, scrivi su o perdi l'imballaggio, si tratta di una diminuzione del valore del prodotto e pertanto ci sarà una detrazione dal prezzo al momento della restituzione dei tuoi articoli.

Come minimo, verranno detratti almeno DKK 200,- dal prezzo di un prodotto se l'imballaggio originale è danneggiato, o fino al 40% del prezzo del prodotto se, ad esempio, viene restituito senza imballaggio originale.

È quindi importante imballare il prodotto, con l'imballaggio originale, in modo sicuro - sia in una scatola di cartone che con pluriball, se desideri restituire un articolo.

Deve essere utilizzato solo nastro trasparente sull'imballaggio originale!

Eventuali software inclusi non devono essere attivati o la sigillatura rotta. In breve, i prodotti devono sempre essere restituiti e ricevuti da noi nella stessa condizione in cui sono stati inviati. Pertanto, ti chiediamo di assicurarti che il prodotto sia imballato in modo sicuro.

Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o inviati a uffici postali o punti di ritiro.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

Prodotti senza diritto di reso includono: prodotti su ordinazione, articoli tagliati su misura, auricolari in-ear, software e prodotti che dopo l'apertura non possono essere rivenduti.

Condizioni del prodotto quando lo restituisci

Se il prodotto ha perso valore e ciò è dovuto al fatto che lo hai utilizzato in un modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura del prodotto, le sue caratteristiche e il modo in cui funziona, puoi ricevere solo una parte dell'importo d'acquisto. L'importo che puoi ricevere indietro dipende dal valore commerciale del prodotto e, in alcuni casi, potrebbe significare che puoi ricevere solo le spese di spedizione.

Ti consigliamo di restituire il prodotto nell'imballaggio originale.

Se l'imballaggio originale manca, ciò potrebbe comportare una diminuzione del valore del prodotto.

Restituzione dell'importo d'acquisto

Se cambi idea sul tuo acquisto, riceverai indietro i tuoi soldi. Se il prodotto è stato deprezzato, detrarremo l'importo per cui sei responsabile.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (questo non si applica tuttavia alle spese di consegna aggiuntive nei casi in cui hai scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico per la consegna standard che offriamo), entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di voler recedere dal contratto.

Restituiamo il denaro con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non abbiamo concordato diversamente.

Possiamo trattenere il pagamento fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto, a meno che tu non ci invii documentazione di averlo restituito.

Il prodotto deve essere inviato a:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, port 6

8240 Risskov, Danimarca 

Accettiamo solo pacchi inviati direttamente all'indirizzo.

Diritti di reclamo

Se c'è qualcosa che non va con il prodotto (diritti di reclamo)

Le norme sulla mancanza di conformità della legge sugli acquisti possono essere applicabili agli acquisti di beni.

Quando acquisti nel negozio online hai 24 mesi di diritto di reclamo.

Puoi quindi reclamare per errori o difetti presenti al momento della vendita del prodotto. L'onere della prova è a carico del cliente dopo i primi 12 mesi ai sensi del § 83 della legge sugli acquisti. Il prodotto sarà quindi riparato, sostituito, rimborsato o ci sarà uno sconto sul prezzo, a seconda della situazione specifica. È

ovviamente un requisito che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia sorto a causa di un uso improprio del prodotto o di un altro comportamento dannoso.

Non viene fornito supporto o garanzia per software gratuito, che spesso viene incluso in alcuni prodotti in versione di prova o "Limited Edition"

Il supporto per il software fornito è fornito dal produttore. Leggi di più sulla riparazione in garanzia.

Entro quanto tempo devo reclamare?

Devi reclamare entro un "tempo ragionevole" dopo aver scoperto il difetto del prodotto. Se reclami entro due mesi dopo aver scoperto il difetto, la reclamazione sarà sempre tempestiva.

Leggi di più sulle reclamazioni nel nostro centro informazioni sul sito web.

Il prodotto deve essere inviato previo accordo a:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, Port 6

8240 Risskov

Attn.: Riparazione

Se la reclamazione è giustificata, rimborsiamo le spese di spedizione se hai acquistato un'etichetta di spedizione GLS nel nostro webshop.

Il prodotto deve sempre essere restituito in imballaggio adeguato. Ricorda anche di ottenere una ricevuta per la spedizione.  

Accettiamo solo pacchi inviati direttamente all'indirizzo.

Quando restituisci il prodotto, ti preghiamo di allegare una descrizione dettagliata del problema.

Riparazione 

Prima di restituire il prodotto, ti preghiamo di informarci su quale sia il problema, in modo il più dettagliato possibile. 

In alcuni casi, i tempi di riparazione possono essere ridotti se invii il prodotto al laboratorio, quindi contattaci per un accordo più dettagliato.

Ti invitiamo a utilizzare il nostro modulo di riparazione e a ricordarti di allegare una copia della fattura 

Non è un obbligo, ma facilita la nostra elaborazione e riduce il tempo di gestione della reclamazione. Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili. 

Se si verifica un difetto su un prodotto durante il periodo di garanzia (12 mesi di garanzia dalla data di acquisto + 12 mesi di diritto di reclamo), devi seguire questi passaggi: 

1. Compila il nostro modulo RMA online. 
2. Invia il modulo RMA compilato a noi. 
3. Attendi la nostra risposta con istruzioni per la riparazione. 
4. Invia il prodotto secondo le nostre istruzioni (spesso il prodotto può essere inviato direttamente al produttore, poiché ciò riduce i tempi di riparazione).
5. Quando invii il pacco DEVI allegare: 
6. Stampa del modulo RMA (quando hai compilato il modulo riceverai una copia via email) 
7. Copia della fattura originale (può essere trovata nel tuo account cliente) 
8. Elenco dell'attrezzatura inviata, ad es. alimentatore 
9. Indirizzo a cui il prodotto deve essere restituito dopo la riparazione. Ti risponderemo il prima possibile. 

Condizioni per la riparazione 

1. Il prodotto deve essere inviato adeguatamente imballato e preferibilmente nella confezione originale. 
2. Se il difetto segnalato non viene osservato, o se il difetto è causato da un altro prodotto rispetto a quello inviato, verrà addebitata una tassa di indagine di DKK 400,- IVA inclusa. L'importo verrà addebitato su fattura e dovrà essere pagato prima che il prodotto ti venga restituito. 
3. Noi paghiamo le spese di spedizione per la restituzione del prodotto dopo la riparazione completata (solo per clienti privati) 
4. Ci occupiamo di coprire le tue spese per la restituzione, ma solo se utilizzi le nostre etichette di reso e solo se la riparazione è coperta dalla garanzia o è soggetta a reclamo (solo per clienti privati)

Normative generali sulla legge degli acquisti

Salvo diversa indicazione nel testo sopra, seguiamo le normative generali sulla legge degli acquisti.

Il contratto è redatto e concluso in danese e non è disponibile nel nostro webshop, pertanto dovresti stampare e conservare la conferma dell'ordine.

Politica sulla privacy  

Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni quando fai acquisti con noi:

Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. 

Registriamo e trasmettiamo i dati personali necessari per poter consegnare il prodotto a te.

Trasmettiamo i seguenti dati personali: 

• Nome
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Email

Di seguito sono elencate le aziende a cui vengono trasmessi i dati personali e lo scopo della trasmissione: 

• GLS - per consentire la consegna
• Postnord - per consentire la consegna
• Dachser - per consentire la consegna
• UPS - per consentire la consegna
• TNT - per consentire la consegna
• Blue Water Shipping - per consentire la consegna
• Economics - per consentire la contabilità nel nostro sistema di gestione economica

I dati personali sono registrati presso Music Group Denmark A/S e conservati per cinque anni, dopodiché le informazioni vengono eliminate.  

Collaboriamo inoltre con una serie di altre aziende che conservano e trattano i dati. Le aziende trattano esclusivamente le informazioni per nostro conto e non possono utilizzarle per scopi propri.

Collaboriamo solo con i responsabili del trattamento dei dati nell'UE o in paesi che possono garantire una protezione adeguata per le tue informazioni.  

Il responsabile del trattamento dei dati su sound è Music Group Denmark A/S.

Hai il diritto di sapere quali informazioni trattiamo su di te.

Se ritieni che le informazioni siano imprecise, hai il diritto di farle correggere. In alcuni casi, siamo obbligati a eliminare i tuoi dati personali se lo richiedi. Può trattarsi, ad esempio, di quando i tuoi dati non sono più necessari rispetto allo scopo per cui li abbiamo utilizzati. Puoi anche contattarci se ritieni che i tuoi dati personali vengano trattati in violazione della legge. Puoi scriverci a: info@soundstorexl.dk

Accesso ai reclami 

Se come consumatore desideri presentare un reclamo per il tuo acquisto, devi contattarci via email: info@soundstorexl.dk Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi inviare un reclamo a: 

Centro per la Risoluzione dei Reclami 

La Casa delle Commissioni 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.forbrug.dk

Se hai la residenza in un altro paese dell'UE rispetto alla Danimarca, puoi presentare un reclamo al portale online dei reclami della Commissione Europea su http://ec.europa.eu/odr   

Modulo standard di recesso

(Questo modulo può essere compilato e restituito solo se si esercita il diritto di recesso)

Destinatario:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4,

8240 Risskov, Danimarca

info@soundstorexl.dk

Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto riguardante i seguenti beni/servizi:

_________________________________________________________________________

Ordinato il: ________________________     Ricevuto il: __________________________

Nome del consumatore: _________________________________________________________

Indirizzo del consumatore:  ______________________________________________________

Firma del consumatore: _________________________________________     

Data: _________________

(solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)

Le condizioni commerciali sono state aggiornate l'ultima volta il 31.12.2020